Condiciones particulares de venta para tienda
1. Condiciones y Plazos de Entrega
Los precios indicados incluyen embalaje y son firmes para materiales puestos en su factoría (Península e Islas Baleares) según condiciones DAP Incoterms 2020.
Los precios indicados no incluyen el IVA, que se cargará adicionalmente en factura y la descarga no está incluida.
Los plazos de entrega están definidos de la siguiente manera (excepto en el caso de Canarias):
- Plazo de entrega estándar (1 semana), para las gamas disponibles en stock.
Los productos de stock corresponden casi a la totalidad de las gamas LV AC Drives ACS55, ACS150, ACS180, ACS310, ACS355, ACS380, ACS480, ACH480, ACS580, ACQ580, ACH580, y sus accesorios.
Se podrán cumplir dichos plazos de entrega, siempre que recibamos el pedido antes de las 12h y salvo excepciones puntuales de “rotura de stock”.
2. Coste de transporte y Recargos
Incluido en el precio en Península. Otros destinos, consultar precios.
3. Condiciones de pago
Pago por adelantado mediante TPV virtual.
4. Montaje y puesta en Marcha
Montaje: Los precios indicados no incluyen el montaje de los equipos.
Puesta en marcha: EXEL puede proporcionar un especialista para supervisar el montaje y la puesta en marcha. Los servicios de este especialista se valorarán mediante una oferta a parte.
Asimismo, puede ofrecerle una oferta de repuestos recomendados, kits de mantenimiento preventivo y contratos de mantenimiento para todo el ciclo de vida de los variadores.
5. Pruebas
Los precios indicados incluyen Las pruebas estándar en fábrica (sin presenciar). Cada uno de los componentes principales del convertidor se comprueba exhaustivamente antes de su entrega. Habitualmente se prueban individualmente de acuerdo con la norma IEC correspondiente.
Todas las pruebas específicas o presenciales que pudiera solicitar el cliente deben acordarse previamente e incurrirán en costes adicionales, además de, posiblemente, repercutir en el plazo de entrega estimado.
6. Exclusiones
El alcance del suministro no incluye lo siguiente:
Instalación: La instalación del equipo en el emplazamiento deberá ser realizada por cuenta de cliente. No se incluye el montaje ni la conexión del sistema completo. La oferta incluye todo el cableado interno del sistema.
Descarga del equipo en el emplazamiento
Conexiones, incluyendo conexiones de alimentación y control MainCircuit Breaker (MCB), a no ser que esté indicado expresamente en la descripción técnica del equipo.
Acerca de la documentación:
EXEL proporcionará la documentación en su formato estándar. En caso de requerir adaptación de la documentación a un formato específico se valorará de acuerdo con los requisitos de la misma.
7. Soporte técnico-comercialtelefónico
- Para solicitar puestas en marcha, consultas pre-venta y/o post-venta, EXEL pone a su disposición una línea 914 850 550
- Esta línea dará soporte telefónico sobre los equipos entregados.
- Este servicio será activo en España en horario de oficina (excluyendo las fiestas nacionales).
- Lunes a Jueves 08:00 h a 17:00 h.
- Viernes 08:00 h a 14:00 h.
- La lengua de soporte será en español.
8. Cancelación de pedidos
Los pedidos se podrán cancelar antes de su envío, una vez enviado, ya no se puede cancelar. En caso de equipos especiales, no está permitida su cancelación, una vez realicen el pedido.
9. Reembolso
En principio, NO se permite reembolso. En caso de ser necesario, se deberá tratar caso a caso.